최근 티몬과 위메프에서 물품이나 용역을 받지 못한 소비자들을 위해 9개 카드사가 직접 취소 및 환불 절차를 진행하기로 결정했습니다. 이로 인해 소비자들은 신용카드 이용대금 이의제기 절차를 통해 결제 취소 신청을 할 수 있게 되었습니다. 이번 포스팅에서는 티몬·위메프 사태의 배경과 신용카드 환불 절차를 알아보도록 하겠습니다.
티몬 위메프 사태 카드사 환불 협조요청
티몬과 위메프는 싱가포르 전자상거래 업체인 큐텐의 계열사로, 최근 정산금 미지급 사태로 인해 소비자들의 환불 요청이 지연되었습니다. 이러한 사태는 소비자들에게 큰 불편을 초래하였고, 금융감독원은 카드사들에게 소비자의 취소 및 환불 요청을 우선 처리하도록 협조를 요청했습니다.
신용카드사 직접 환불 가능
여신금융협회는 소비자 피해 확산과 불편을 최소화하기 위해 카드사들이 적극적으로 이의제기 절차를 진행하도록 권고했습니다. 카드사들은 PG사를 통해 피해 사실을 확인하고, 결제 취소를 신속히 처리할 계획이라고 하는데요.
소비자들은 카드사 누리집 또는 모바일 앱을 통해 이의제기 신청을 할 수 있으며, 할부 결제의 경우 할부계약 철회나 항변권을 행사해 권리를 보호할 수 있습니다. 또한, 환불 절차가 지연될 수 있으므로 카드사와 지속적으로 연락을 취해 진행 상황을 확인하는 것이 중요합니다.
카드사 환불 방법
신용카드 이용대금 이의제기
소비자가 티몬이나 위메프에서 결제한 후 물품이나 용역을 받지 못한 경우, 신용카드 이용대금 이의제기를 통해 결제대금 취소 신청을 할 수 있습니다. 각 카드사 누리집 또는 모바일 앱에서 신청할 수 있으며, 전자지급결제대행사(PG)를 통해 피해 사실이 확인되면 결제가 취소됩니다.
대상 카드사
이의제기를 받을 수 있는 카드사는 롯데, 비씨(BC), 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, 케이비(KB)국민, 엔에이치(NH)농협카드 등 9개 카드사입니다. 이들 카드사는 소비자가 물품이나 용역을 받지 못한 경우를 직접 확인하기 어려운 만큼, PG사를 통해 확인 절차를 진행합니다.
할부계약 철회
20만원 이상을 3개월 넘게 할부로 결제한 경우, 물품을 공급 받은 날로부터 7일 이내라면 할부계약 철회를 통해 결제를 취소할 수 있습니다. 7일이 지난 경우에는 할부계약 항변권을 행사해 잔여 할부금 지급을 거절할 수 있습니다. 이미 낸 할부금에 대해서도 이의제기 절차를 거쳐 결제를 취소할 수 있습니다.
환불 절차 소요 시간
카드사가 직접 물품이나 용역을 받지 못한 경우를 확인하기 어려운 만큼, PG사를 통한 확인 절차로 인해 환불 처리에 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 소비자들은 이를 인지하고, 환불 절차가 완료될 때까지 인내심을 갖고 기다려야 합니다.
환불 절차와 관련해 추가 문의 사항이 있는 경우, 각 카드사의 고객센터를 통해 자세한 안내를 받을 수 있습니다. 또한, 금융감독원이나 여신금융협회에 문의해 도움을 받을 수도 있습니다.
이번 티몬·위메프 사태로 인해 많은 소비자들이 피해를 입었지만, 카드사들이 직접 취소 및 환불 절차를 진행함으로써 소비자들의 불편을 최소화하고자 노력하고 있습니다. 소비자들은 신용카드 이용대금 이의제기 절차를 통해 결제 취소 신청을 할 수 있으며, 할부 결제의 경우 할부계약 철회나 항변권을 행사해 권리를 보호할 수 있습니다. 환불 절차가 지연될 수 있으므로 카드사와 지속적으로 연락을 취해 진행 상황을 확인하는 것이 중요합니다.
당장 카드사 환불 길이 열렸다고 하지만 이번 피해를 카드사가 떠안는 것도 문제가 있는 것 같아요. 이번 티메프 사태의 피해가 점점 확산되는 분위기인데요. 한 기업이 자금을 어떻게 운용한 것인지 의문점이 많이 드는 사건입니다. 앞으로 이 사태를 어떻게 수습해갈지 계속해서 지켜보아야겠습니다. 감사합니다.
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